聊聊供热客服软件系统话务环比分析和工单环比分析
供热客服系统系统话务环比分析
http://www.jrkjheat.cn/static/upload/image/20230321/1679362832199244.png
月份话务量环比： 统计当前月份和上一月份话务总量，呼入量，呼出量和呼损量。供热收费系统的最新消息欢迎进入网站了解，网站有专业的客服人员进行详细的解答！
话务量环比： 统计当前月份和上一月份各呼叫方向的话务量环比。
呼损率环比： 统计当前月份和上一月份呼损率环比。
小区环比分析： 统计当前供热年度所有小区数量。
本月份小区报修量TOP10： 统计当前月份各小区工单报修量前十名的小区。
上一月份小区报修量TOP10： 统计上一月份各小区工单报修量前十名的小区。
工单年度环比分析： 统计当前月份和上一月份的工单总量和报修率。
本月份工单类型统计： 统计当前月份各工单类型的工单总量。
本月份工单来源统计： 统计当前月份各工单来源的工单总量。
工单量类型环比： 统计当前月份和上一月份各工单类型的工单量环比。
供热客服系统系统工单环比分析
换热站环比分析： 统计当前供热年度所有换热站数量。
本月份换热站报修量TOP10： 统计当前月份各换热站工单报修量前十名的换热站。
上一月份换热站报修量TOP10： 统计上一月份各换热站工单报修量前十名的换热站。
月份工单量环比： 统计当前月份和上一月份工单总量，再次派单量，重复工单量和测温量。
班组工单及时完成率环比： 统计当前月份和上一月份各班组工单及时完成率的环比。
班组工单量环比： 统计当前月份和上一月份各班组工单量的环比
小区测温合格率环比： 统计当前月份和上一月份各小区测温合格率环比。
小区重复派单环比： 统计当前月份和上一月份各小区重复派单环比。
小区测温率环比： 统计当前月份和上一月份各小区测温率环比。 有竞争才有进步嘛 才发现昌平也有网络平台，挺好 支持了。 为自己家乡的社区网贡献点力量，回个帖子 才发现昌平也有网络平台，挺好 支持了。 找到好贴不容易，我顶你了，谢了 找到好贴不容易，我顶你了，谢了
页:
[1]