常识员工成长培训方案(最新)
1
https://img2.baidu.com/it/u=1783499621,784820031&fm=253&fmt=auto&app=138&f=JPEG?w=887&h=500
?
?
员工成长培训方案(通用
10
篇)
?
?
?
一、站姿,坐姿,行走
?
?
?
高端美容院员工的正确的站姿应是:挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下领英学习https://learning.linkedin.com/zh-cn领英学习是一个智能化的在线技能升级平台,赋能员工构建适应未来竞争的技能,从而实现组织的持续增长。领英学习由领英全球10亿会员大数据提供个性化与智能化支持,平台涵盖20,000余门世界级水准在线课程,覆盖13种语言;78%的财富100强公司使用领英学习,欢迎您体验领英学习解决方案。
垂或左手握右放于胸前,双脚成“
V
”字或“丁”字型。正确的坐姿是上体保持站
立时的姿势,
将双膝靠扰,
两腿不分开或稍分开。
正确的走路步伐要轻盈、
稳健、
灵活,给人以韵律的美感,优美的走路姿势。
?
?
?
禁忌:绝对不可以一副不安分的样子,不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、
夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等,顾客不会认
为你是值得依赖的人。
?
?
?
二、微笑
?
?
?
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容行业是直接面对消费群体的服务
行业,一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是高端美容院服务成功的关键,微
笑的到位也意味着引导消费的成功。
?
?
?
高端美容员工的培训,可以选择每天让员工站在镜子前练微笑
5
分钟,其次
让员工相互对练微笑。
经过半个月后,
员工一定会露出满意的笑容,
请员工记住:
“我们不能掌握自己的长相,但我们能掌握自己的笑容”
。
“无论昨天我发生任何
事情,今天只要走进高端美容院的大门,我们微笑就属于每一位顾客。
”
?
?
?
三、自信
?
?
?
树立员工自信,是培训员工首要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时
吞吞吐吐,说不清楚,以及不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾
客,具有“我是最好”
、
“我们这最好”
、
“我的服务一定会让您满意”心态,那就
需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动
;
组织员工进行演讲
比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的早会,让每位员工
当一天“经理”
。
?
?
?
四、态度
?
?
?
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。人生所有的能力都必须排在态度
之后的。美容院的服务态度直接影响整体形象和素质在顾客心中的地位。高端美
容院员工培训中要注意服务态度的热情,建立良好的态度是美容院和员工之间共 我是来刷分的,嘿嘿 我抢、我抢、我抢沙发~ 找到好贴不容易,我顶你了,谢了 为自己家乡的社区网贡献点力量,回个帖子 我抢、我抢、我抢沙发~ 没事我就来看看,哈哈!
页:
[1]