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标题: 海淘订单取消失败怎么办?如何退货? [打印本页]

作者: liukai    时间: 2021-12-7 17:50
标题: 海淘订单取消失败怎么办?如何退货?

  海淘订单取消失败怎么办?


  大家经常有下错订单的状况发生,比如下错地址,忘记用优惠码等等,特别是黑五的时候,都想淘淘淘,毕竟一错过又是一年,如果期间下错单了怎么办呢?别慌,让爱淘来给您解答。海淘转运http://www.athaitao.com/爱淘转运为海淘用户提供美国转运|美国转运公司|美国海淘转运服务业务,想体验专业又划算的海淘转运、转运公司就到爱淘转运!

  有朋友说锁卡是个不错的方法,如果近期自己不需要购买任何东西,可以进行锁卡。我们设置安全锁之后,商家想扣款,但是会遭到银行的拒绝,这样的话订单也会被取消了。

  如果我们近期还想继续海淘,就不需要锁卡啦。毕竟每年黑五优惠真的很多,不剁手,看着都心动。不锁卡的情况下,想要取消订单,就需要联系下单购买的官网客服了。

  一般上联系客服有三种方式,邮件联系客服,在线联系客服,电话联系客服(这个需要一定的英语沟通能力)。操作如下

  第一:-已付款,processing状态在线联系客服

  换句话说就是我们平时所说的联系官网在线客服,点击网页上的Live chat 就可以联系到客服,有时候可能进线的人比较多,需要排下队,但是这个官网客服并不是说像我们国内淘宝客服那样24小时都在线的,工作日和周末时间也是不一样的,并且我们国内的时间和国外的时间存在时差,我们可以选择一个国外客服上班的时间去联系客服。这一个联系在线客服取消订单的方法比邮件联系客服的话,会更快一些,我们向取消订单的时候,联系在线客服正好联系上了,那么和客服沟通后就可以取消订单了。

  一般两个小时以内的订单可以成功取消掉,收到取消订单的邮件即可。

  第二:邮件联系客服

  我们可以使用下单时的邮件联系客服,邮件里面会有订单号和要对这个订单进行哪些操作,这个方式的话是最省事的了,但是时效的话相对较慢,毕竟使用邮件联系的话有一定的时间差,浪费时间是真的真的,可能我们还没来得及等到客服的回复,订单就已经发货了。(其实也不要紧,还可以召回订单)

  第三:-已付款,warehouse状态电话联系客服

  网页上Call us 上面都会有电话的。电话接通后首先就是欢迎语啦,再者就是要告诉我们为了更好的服务,我们的电话将会被监听或者录音。后面就是取消订单了,例如:To place order, or to call about existing order, or return, press 1. 我要取消订单,所以按1就好啦。如果英语不好的话,可以提前找翻译软件,把需要讲的话找好,我们简单的打招呼,如果听的不太明白,可以让客服说慢点,跟他说你的英语不太好,My English is not very good, can you speak slowly. 然后就直接进入主题说需要取消订单,有的客服会询问你为什么需要取消订单,有的不会。我们可以根据自己的情况说下取消订单的原因,然后客服会让我们提供相对应的订单号,姓名,账单地址,邮编等等,客服问的这些是为了确认这个订单是你本人,说完就可以取消订单了。

  打电话给官网,但是不一定能成功取消,也许已经打包好准备发了,这种情况可能来不及取消了,发出出单号后再打一个电话给客服(或在线联系)让她召回这个快递(但是有几率 召回失败,那就需要第四种方式了)

  第四:-已发货,需要退货

  美国退货需要退货标签,跟国内很不一样哦~必须客服给你标签,打印出来才能退,已经有很多小伙伴反映发邮件客服不理,还是打电话来的方便快捷!电话联系客服要label,然后收到后上传到转运就可以啦~记得关注退款信息,如果太久没收到还是要联系客服的哦~

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  大家可以持续关注爱淘转运官网哦,及时了解最新的优惠信息,海淘购物更划算,希望大家海淘愉快!

  
作者: 吴浩    时间: 2021-12-21 19:46
我是个凑数的。。。
作者: 饭店逃跑的鱼    时间: 2022-1-12 20:26
看帖回帖是美德!
作者: 彩海明灯    时间: 2022-1-31 06:14
我抢、我抢、我抢沙发~
作者: 非一般的男人    时间: 2022-3-11 09:09
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
作者: 白马皇子    时间: 2022-5-3 02:48
好好 学习了 确实不错
作者: 鹤临江    时间: 2022-7-14 21:41
昌平的网上家园 哈哈 平台不错啊




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