聊聊：如何做企业知识管理，能让显性／隐性知识流转

guozhiwei · 发表于 2022-2-16 13:48:49

　　会博通综合知识管理系统资深产品经理指出：知识存在于人们的思想中，且无法强迫人们分享自己的知识或关注他人的知识，所以，知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。如果不激励人们分享知识或关注他人的知识，即便最好的知识管理工具和技术也无法发挥作用。办公管理系统的其他知识和内容也可以到网站具体了解一下，我们是领域内专业的企业平台，欢迎您的关注和了解！

　　1、显性知识

　　对于显性知识，这个更多的是把它记下来，以模板、范本、标准作业流程等方式记下来。信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享。有各种各样的方式来记录知识，有使用纸质登记册，有使用电子文档保存在固定的位置，而现在有一张方式，这是一种很好的保存知识的信息管理工具。人人可以编写，人人可以更新，人人可以查看，这样一个系统，可以解决更新老大难问题，而人人参与则可以把这个知识管理扩大到每一个人，而且搜素功能能够让大家喜欢用，愿意用。

　　通过增加互动要素，如“与我联系”的功能，使用户能够与经验教训发帖者联系，并向其寻求与特定项目和情境有关的建议。这样一来，就能够强化信息管理工具和技术的使用。互动和支持也有助于人们找到相关信息。相比搜索关键词，直接询问通常是一种更轻松快捷的方式。搜索关键词经常难以使用，因为人们可能不知道选择什么样的关键词或关键短语才能找到所需的信息。

　　2、隐形知识

　　隐形知识不能记下来，就需要口口相传，这就需要非正式的社交和在线社交方式来进行。在线上，可以采用论坛的形式，进行开放式提问，有奖回答来进行。而在线下，可以进行兴趣小组，知识分享活动如讲座，研讨会。在以前公司，每个周五中午，大家不出去吃饭，定了披萨、可乐等，大家一边吃东西，一边就一个主题进行分享，这里的分享，不仅仅是有人讲，还需要讨论，进行现场模拟，这样才能把知识传递开来，最低也知道，对于一个问题出现，应该找谁。

　　首先，组织高频率、仪式感强的知识分享活动，能够形成学习的气氛。其次，保证相关人员都参与，建立对他人知识结构的认知；帮助员工进行换位思考，理解他人行动背后的思维逻辑；最后，格外重视关于失败、妥协、变通的经验分享，这些是用踩坑换回来的宝贵的经验。

　　3、显性、隐性知识流转最重要

　　知识管理需要发挥人人分享的作用，其实在我们的日常分享过程中，需要培养员工的总结习惯，毕竟要出来分享，你得先有东西。一般来说，做了一段时间的工作，需要开复盘总结会议，在这个会议上，大家做自己的总结，后续就可以根据自己的总结，做更加详细的分享。当然，做完总结，用起来最重要，让大家形成习惯，比如说，各种模板的使用，这个需要大家统一起来。有关经验，需要用到的时候，多沟通交流，这样效率才能高起来。