学习：淘宝流量突然下降该怎么解决？

xubin · 发表于 2022-3-10 11:39:16

　　我们做淘宝店铺的都知道，没有销量就意味着没有人点击，没有人点击查看，就更不用谈什么销量。所以流量是我们的生命线。今天店铺流量小编为大家分享下淘宝流量突然下该怎么解决。淘宝代运营http://www.baoliane.com/宝琏电商成立于2015年，7年专注淘宝天猫代运营，成立至今已经为数百个品牌新店铺月销0到百万。是一家为品牌客户提供天猫代运营、淘宝店托管、网店代运营的淘宝运营公司!

　　淘宝流量突然下该怎么解决？

　　一、转化率是否有下降情况

　　转化率的公式如下：

　　(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%.就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

　　因此我们要找到转化率低的原因，对症下药。

　　转化率下降一般有如下几个原因：

　　1、价格

　　在淘宝中，定价也是一门学问。很多卖家销量不好的时候习惯低价促销。等转化率上升之后再提高价格。但调整应循序渐进。当价格提高的幅度过大时，往往会对该产品的转化率造成消极的影响，所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。而且也要注意竞争对手的价格变化，这个对于转化率的影响很大的。

　　2、评论

　　评价和买家秀，也是影响转化的一个重要因素，当我们产品中差评太多的时候，会直接影响到店铺转化率，从而造成流量下降的情况，甚至有的时候几个差评会杀死一个爆款。所以我们一定要做好客服培训，出现差评一定要和客户沟通，找出差评原因，对症下药。

　　3、主图及详情页

　　在手机端流量占比越来越大的当下，因为手机端流量喜欢及时间的碎片化，详情页对于转化率的影响越来越小，主图的影响越来越大，所以主图很重要。

　　二、点击率下滑引起流量下滑

　　点击率在新品尤其重要，点击率的高低直接影响淘宝给你的展现量，点击率越高，说明你的产品越被关注，淘宝相应给的展现越大，反之越少。影响点击率的主要因素有如下几个。

　　1、主图

　　为什么有的时候我们改动主图会导致"降权"?因为点击率和转化率是权重的两个重要因素。我们知道更吸引人的图片可以提高点击率，但同时我们不能自己主观判断主图的受欢迎程度，详情页也一样。如果更换之后转化率反而降低了，那么就说明权重下降了。因此换图之前我们要做好测试工作。

　　2、竞争对手分流

　　强大的竞争对手也是导致宝贝点击下降的原因之一。如果我们店铺的产品之前卖29.9元，竞争对手突然以低价促销活动加入到市场竞争中。这时候我们的宝贝点击率自然会降低。

　　当然要强调的是我们并不支持恶意的低价竞争。这一行为不仅扰乱了市场，对我们店铺以后的销售也是百害而无一利。

　　对比自家店铺，找到我们的优缺点在哪，即要学习竞争对手的优点弥补我们的不足，又需要将我们的产品做出差异化。知己知彼可以让我们在市场竞争中处于未定发展的状态。

　　三、店铺是否存在违规行为

　　由于转化率的数据也是我们每天关注的，下滑情况我们可以每天监控，是个循序渐进的过程，但如果当流量突然快速下滑，甚至下滑严重时，我们就得排查一下店铺是否出现违规行为了。

　　最常见的违规行为如下：

　　产品质量不合格出售假冒伪劣产品、违反广告法有虚假夸大描述、刷单虚假交易、以及违背承诺。当出现违规时，店铺的权重会迅速下降，需要我们自行检查，同时也得排查店里其他宝贝有没有相应违规。并及时调整。

　　四、DSR评分

　　淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。就是我们通常可以看到店铺中的几个箭头指向。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。.

　　五、退款率过高

　　退款率过高时，甚至高于行业平均水平，也会影响到自然流量。我们可以通过，生意参谋-服务-维权概况中，找出宝贝在30天内的退款信息及原因。

　　通常客户退款原因是发货速度过慢，等不及了，要么就是产品质量和描述有差距，产品图片和产品详情页不符等等。或者是客服前期没有给消费者提供很好的购买意见。可以通过旺旺对客户进行回访，询问退款原因。并做出相应调整。

　　六、大盘流量下滑

　　这个的路径是生意参谋-市场-行业大盘，分析你的大盘是否处于下降趋势，大盘下降原因有很多(大促之后、季节性、行业衰败等)，很多应季产品，或者季节性食品都会在令一季度出现流量下滑现象，就是我们通常所说的"淡季",这属于影响浏览的不可控因素。