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西虹网 随着线上经济的发展,很多企业都将互联网作为自己的另一主战场。通过网站我们将自己的产品进行包装,但是很多企业主忽略了将产品介绍,操作说明放上去。就会出现上面题主说的“客户不会使用网站等情况”。 西虹网
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西虹网 试想下我们出去谈客户的时候是不是都随时准备企业/产品画册的呢,有了这些客户才能更清晰的了解到我们,在网站上我们更是要讲这些东西放在显眼的位置上,帮助客户了解我们! 西虹网
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西虹网 产品手册应包含的内容 西虹网
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西虹网 一般产品手册可以考虑包括以下内容: 西虹网
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西虹网 ?产品描述:包括但不限于产品定义,典型使用场景,主要功能特性,产品亮点。 西虹网
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西虹网 ?产品架构:说明产品与周边生态环境的关系,便于用户理解产品定位。 西虹网
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西虹网 ?功能特性:说明产品的主要功能,建议包含二级功能。 西虹网
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西虹网 ?产品优势:说明产品的竞争优势,便于用户理解产品亮点。 西虹网
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西虹网 ?使用限制:说明产品无法使用的场景,便于用户取舍。 西虹网
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西虹网 ?应用场景:说明产品典型的用户场景,便于用户结合自身使用需求,确定是否可以使用产品。 西虹网
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西虹网 几个基本原则: 西虹网
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西虹网 ?产品手册为市场文档,需要结合市场策略和用户信息需求。 西虹网
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西虹网 ?结合市场策略,体现产品亮点。如果产品性能卓越,就突出性能卓越;如果产品性能一般,但是适应性强,放哪都能用,就突出使用场景多样;如果企业风格比较务实,可以罗列测试数据;如果企业风格强调用户体验,可以从用户感受入手。 西虹网
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西虹网 ?结合用户信息需求,体现必要产品信息;要包含用户反复提问,想要了解的内容。 西虹网
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西虹网 ?结合竞品资料调研,充分全面介绍产品。 西虹网
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西虹网 公司产品手册的通用制作流程 西虹网
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西虹网 1.现有资料的收集、阅读、梳理、分类整理,确定有哪些产品及服务; 西虹网
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西虹网 2.确定产品手册的关键要素、内容框架、呈现逻辑; 西虹网
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西虹网 3.对接各个板块相关负责人,采集数据、图片、音视频等素材; 西虹网
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西虹网 4.提炼产品特色,撰写相应内容板块的文案:写明产品功能、特色和优势、服务对象、服务范围、服务费用、购买及操作流程、和使用效果(成功案例); 西虹网
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西虹网 5.确定产品手册的风格设计,自制或选择合适的美工模板; 西虹网
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西虹网 6.完善每一个内容板块的呈现细节,核对确认,输出(电子/纸质)成果。 西虹网
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西虹网 制作产品手册的工具 西虹网
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西虹网 当然拥有好的工具将会让你事半功倍,本文向大家介绍如何在网上制作精美好用的产品手册和帮助中心。 西虹网
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西虹网 Baklib在线制作产品手册,为用户提供了智能化的编辑和样式工具、可让您轻松地设置文字和段落的格式、从而制作生动的产品手册。每一次编辑都实时保存在云端、使你的客户更清晰的了解到你的企业与产品。 西虹网
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西虹网 制作流程 西虹网
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西虹网 仅仅需要4步就可以制作一个漂亮的产品手册界面! 西虹网
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西虹网 产品优势 西虹网
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西虹网 ?界面简约美观:提供15+简约美观的主题支持修改页眉页脚,可任意切换; 西虹网
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西虹网 ?分享便捷,多端适配:手机和电脑都能访问,只需要点击链接,没有广告没有弹窗; 西虹网
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西虹网 ?支持全文检索:只需要输入关键字,即可查找相关的操作; 西虹网
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西虹网 ?权限设定人性化:当需要对产品FAQ/用户手册进行协作和分享时,可以对编辑人员和观看人员进行权限设置,权限界限分明; 西虹网
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西虹网 ?数据安全:除了文件导入外,还支持整个站点的数据导出; 西虹网
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西虹网 ?操作简单,即写即存:所见即所得,随时发布随时更新。 |
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