装修公司爱空间聚焦用户体验场景，重塑家装行业口碑

xubin · 发表于 2023-3-20 18:59:36

　　跟着行业信息逐步透明化，口碑正逐步成为装修公司的第一消吃力，也是持续的消吃力。但家装行业口碑有多灾做，多年来众目睽睽。对此，知者钻研开创人穆峰分离家装行业年夜咖撰写，爱空间分离开创人陈炜写序，打造了《装修口碑若何来》，也答应觉得装修公司打造的口碑之路带来新启迪。
　　
　　用必定性的效劳，解放一代年青人
　　关于爱空间品牌而言，
　　
　　良多人熟悉爱空间是从“699、20天”初步，到今天仍有良多人固化的将“爱空间”齐截于极致价格和极致工期。爱空间成立至今8年，阅历了好几个睁开阶段，出格是产物层面，爱空间仰仗对用户需求的深化钻研和洞察，完成了8年5次产物迭代。2014年，20天工期，699元/平米的爆款套餐， 2017年，向精选严选的双品牌升级， 2018-2019年，从多品类供给的α-Next产物，到C2M买手体例的束装年夜产物，2020年，推出LIFE12+糊口体例，为糊口体例提案成为新的产物标的目标，2022年，又在糊口体例的基础上，推出HomeX套餐，引领新中产家庭向美而居。
　　当然，以产物为驱动能够更好是完成套餐化、规范化的前端发卖，最后的装修体验也必然好吗? 从用户洞察到千人千面的终端呈现，从签约到奉求，部品从工场到用户家里集成……良多环节仍是要靠人一对一或一对多的效劳才干落地。前端与运营若何圆满承接，是每个装修公司的课题，而这的确爱空间的优势地址。2014年，爱空间之所以打“20天”的极致工期，恰是因为 “信息化系统、自有财产工人体例、自建供给链”家装行业三年夜基础设备的构建，这套稳健的运营系统，每个齿轮之间都能圆满的咬合，包罗我们的项目管家、设计师以及其它各个部分的目标高度不合，就是扎实的做好产物和效劳，确保奉求质量，让效劳更靠谱，让客户更省心，正因而，爱空间才有了很好的口碑。
　　
　　聚焦口碑，闭环全链路效劳体验
　　不论是产物仍是运营，最终用户能感知的是体验。关于客户而言，好的产物和效劳是远远不够的，整个装修过程中能否真的省心省事才是痛点，真正有杰出体验抉择了品牌的口碑。
　　
　　2022年，爱空间正式将“口碑”定位为企业计谋。以往爱空间的效劳可能比同业有半个身位的优势，未来，爱空间但愿将效劳作为“企业的根”，打造束装闭环的全链路客户体验，打造最具口碑的家装财产链。
　　
　　对着LIFE12+糊口体例理念的推出和展厅的全新升级，装修公司爱空间在线下效劳体验上又中止了一次新的根究和升级，万平坦厅让客户沉浸式的感应感染分歧糊口体例的美好，真实触摸到产物材质，所见即所得。爱空间在完美从获客、到店、签约、施工和奉求的全流程体验效劳的基础上，爱空间还推出了iClub会员俱乐部，打造“One Family Day”亲子日勾当，经过好物分享、烘焙、发展、工坊等各类主题勾当，打造一个美好糊口体例社区，真正与顾客做伴侣，让顾客感知到更年夜的价值，将顾客好处代言作为计谋和竞争优势。
　　正如爱空间开创人陈炜在《装修口碑若何来》中所言，只需真正从用户价值解缆，为用户供给牢靠的产物、殷勤的效劳及超预期的体验，装修公司的口碑才会一点一点树立起来，行业才干取得良性睁开。想必这也是爱空间成为业内口碑杰出装修公司的一年夜秘诀。