解析：如何成功实施ERP项目？

guozhiwei · 发表于 2022-5-28 11:24:53

　　导言：据相关数据显示，在实际实施ERP项目中，只有30%的企业取得了一定的成效。那么，该如何成功实施ERP项目呢？销售管理软件的其他知识和内容也可以到网站具体了解一下，我们是领域内专业的企业平台，欢迎您的关注和了解！

　　ERP，Entterprise Planning，即企业资源计划，是运用信息技术集成管理企业资源，以提供实时准确的信息，帮助企业更好地控制与计划，支持市场决策与经营管理。ERP源于19世纪60年代，最初，是由MRP开始发展，再是MRPⅡ，在20世纪90年代，才重新命名为ERP。

　　也有人说ERP其实与MRPⅡ并无明显区别，只是在其基础上增加了人力资源管理、项目管理、客户关系管理等功能。改名实则是为了让其不单单局限于制造业来使用，还有则是为了市场营销，提升大众对于ERP应用的兴趣与信心。

　　但对于发展如此之久的ERP，在企业成功实施的概率仍比较低，还有部分企业表示最终实施ERP项目的成本超出预算成本的25%。

　　究其根本原因，大多数企业把ERP项目仅仅只限于软件技术（IT）层面，且录入的数据缺乏准确性。那么，如何提高企业ERP实施的成功率呢？

　　一．ERP实施成功需要做好的26件事

　　二．ERP实施部分重点事项阐明

　　1.1  ERP购置合理性

　　作为典型的ERP实施失败的原因就是ERP购置的合理性。如果企业高管没有清楚意识到购置ERP系统相关可能会出现的所有问题以及预期程序，那么他必定是不可以准确预估软件预算、数据准备、运行等情况的，也不能很好地安排负责相关ERP实施的项目负责人。

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　　正如一句话所说：如果你不知道你要去哪儿，你将会随波逐流，无所适从。（原句：If you don’t know where you are going,any road will get you there！）

　　为什么有些公司实施ERP非常成功呢？因为他们不仅仅只聚焦于与软件技术相关的问题，还考虑到了整个项目管理执行的层面。现实，很多公司把ERP项目作为可以随时转交给他人的技术项目，而不是公司的变革项目。

　　管理层需要多了解相关的ERP实施成功案例，并且对于ERP要抛弃偏见，不能仅仅把它当作是一个技术层面的项目。即不仅仅停留于拥有它，还要学会如何使用它。

　　下面例举了在选购或者升级ERP时应该被考虑到的问题：

　　·为什么我们需要ERP系统？/为什么我们要对ERP系统进行更新？

　　·对于不同部门实施ERP后，我们希望得到的具体成效是怎么样的？可以借助KPI方式来衡量与提升。

　　·为了让ERP项目实施成功，企业应该要部署哪些工作？

　　·我们该如何与公司员工沟通，让大家都参与进来？

　　1.2  ERP内部顾问

　　如果企业在内部未了解ERP全貌的情况下实施ERP项目，那么实施过程中将会受制于ERP供应服务商。但供应服务商能提供的服务和时间是有限的。这时，就需要企业培养自己内部专业的实施顾问。

　　企业内部实施ERP顾问自身除了具备全面且专业的知识和实践经验外，还可以将ERP相关知识做好迁移。据相关数据显示，ERP教育培训支出始终只占ERP项目总成本很小一部分（<5%）。ERP知识培训与ERP内部顾问培养对于企业未来来说有真正的成本效益保障，企业应需要重视这部分的实施。

　　1.3  ERP项目风险评估

　　ERP系统在一定程度上改变了企业的经营管理方式，提升经营效益的同时也存在很大的风险。一旦系统出现问题，它带来的损失也将是巨大的。所以，企业应在ERP投入使用前做好全面的风险评估，并且制定全面的对策来应对可能会出现的风险，降低项目风险与损失。

　　我们需要考虑的风险主要有以下几类：

　　·经济风险

　　·技术风险

　　·项目风险

　　·业务中断风险

　　·软件故障风险

　　·没有使用、错误使用风险

　　·竞争风险

　　1.4  ERP成本和预算设置合理化

　　ERP项目预算制定应根据企业需要完成的业务流程的详细评估，而不是全靠假设。一般需要考虑成本与预算的方面有：

　　·内部托管或SaaS或云托管

　　·软件评估成本

　　·硬件成本

　　·软件维护成本

　　·教育成本

　　·培训成本

　　·内部实施项目团队成本

　　·数据清理成本

　　·业务中断成本

　　1.5  需求建议书

　　企业的需求建议书有利于软件供应服务商更好地了解企业自身的需求、条件和对ERP的具体要求。对此，企业应知悉ERP原理以及了解其他企业或者同行ERP实施失败的问题，这样也便于写出更全面、更有利于企业顺利实施ERP的需求建议书。

　　1.6  软件选型标准

　　大多数服务商的ERP软件基本模块大同小异，他们主要是为了满足绝大多数企业的基本功能需求。但是如果我们的企业自身有一些特定的流程，那么软件本身有些功能会存在不适用而闲置的情况。

　　所以建议企业可以在选型前一方面对于软件功能需求模块分配不同的权重，另一方面则是进行测试，保证软件的功能适配企业业务以及管理流程。

　　再者，则是对于软件服务商的服务评估，企业需要判断是否这些服务都是后期所需要的。

　　1.7  ERP教育

　　教育是为了让大家知道ERP系统可以做什么，什么时候做以及为什么这么做，而不是仅仅知道点击某个功能界面图标来执行软件功能。ERP教育不仅仅是让大家了解ERP的原理，还应该包括ERP内部的业务流程顺序等。而教育对象应当面向全体员工。

　　1.8  ERP培训

　　ERP培训重点则是如何使用这个“工具”，比如如果要操作某个流程/实现某个功能该在软件界面点击哪里。而在内容和时间上，ERP培训应当循序渐进，并且有一定的考核制度，以确保每个员工可以参加培训课程，并且具备实操经验。

　　三．总结

　　这26个步骤，根本不在于教大家如何实施ERP系统，而是为了让企业更加了解他们在ERP选型以及实施管理中将会遇到的问题，尽量降低ERP实施风险，未雨绸缪。

　　参考资料：

　　《Enterprise Resource Planning (Erp) the Great Gamble: An Executive's Guide to Understanding an Erp Project》  Ray Atkinson (作者)

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