懂得：网上“情感挽回咨询”给失恋者造成二次伤害

guozhiwei · 发表于 2023-6-19 09:30:57

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　　央广网北京10月19日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，虽然恋爱中难免分分合合，但能做到“分手快乐”却并不像歌词那么简单，有人更是希望前任可以回心转意。在网络社交平台上，有一些“情感挽回导师”声称只要花费几千元甚至上万元不等的费用，就可以让那些情感受挫的人得到“一对一挽回感情”专业服务。那么，这所谓的“网络情感挽回咨询”到底靠谱吗？

　　前不久，祁女士因为与男友分手，情绪低落。在社交网络平台上浏览时，她注意到有人自称是“情感挽回导师”，可以让那些情感受挫的人得到“挽回感情”专业服务。祁女士留言后，便有客服联系了她，还向她介绍了一位“情感导师杨老师”。双方加了微信以后，对方不断地给祁女士发信息，一边表达对她情感状况的关切，一边向她保证“20天可以挽回这段感情”。对方还表示，他们的服务是“很专业的”，也会跟服务对象签订协议。不但可以针对祁女士的情况设计专门的解决方案，还会帮她跟前男友沟通，而让祁女士最终付款的原因还在于，对方表示“如果挽回不成功，可以全额退费”。

　　随后祁女士向对方支付了“咨询服务费”2800元，并与“青岛良辰教育咨询有限公司”签订了咨询服务协议。协议约定，针对祁女士开展“高端综合性情感咨询服务”，并“指派资深情感导师、咨询师对接”，服务期限20天。协议中还提到，会为她提供婚姻感情修复、情感挽回、提升个人魅力等服务。记者注意到，祁女士与对方签订的这份协议中还特别标注“若甲方能够完全跟上乙方的指导，未挽回成功，乙方退回甲方服务费用”。

　　签订完协议以后，杨老师又让祁女士接下来与“周老师”联系，声称“周老师更有经验，挽回成功率高”。不过，祁女士告诉记者，这位周老师很难联系上。终于跟这位周老师联系上，对方却建议祁女士另外支付费用，声称可以进一步帮助她提升自我魅力，提高情商和“与男生的沟通技巧”等。祁女士感觉这与之前的承诺不符，觉得自己“入坑了”。

　　20天服务期满后，祁女士的感情并没能挽回。她联系对方要求退费，对方不是不回复，就是以各种理由推脱，挂掉电话。多次联系无果后，祁女士再次拨打了“青岛良辰教育咨询有限公司”的电话，对方表示，会让之前的老师与她联系，协商退款事宜。

　　经历了感情挫折和这次并不成功的“挽回服务”，祁女士慢慢冷静下来，她坦言，当初与前任分手导致情绪低落，还总期待着能够挽回，如今回过头再看，她觉得所谓的“情感挽回导师”正是看准了她急于挽回感情的心态。对方向她灌输“不及时挽回的话肯定错过了”之类的观点，还给她的“情感挽回”评定了相对容易的“二级难度”，“只要老师接手就很容易达成”。

　　记者查询发现，仅在新浪黑猫投诉平台上，消费者反映遭遇“情感挽回”服务纠纷的留言就有600多条。北京中简律师事务所胡晓律师提醒那些因为情感受挫、一时慌了阵脚的消费者，谨慎选择此类服务，别最后感情没挽回，钱还打了水漂，给自己带来二次伤害。

　　针对祁女士遭遇的退费困局，记者注意到，她与对方签订的这份协议中还特别提到“若甲方能够完全跟上乙方的指导，未挽回成功，乙方退回甲方服务费用”。胡晓律师认为，该条款是一种“格式条款”，商家完全可以利用该条款来推诿自己的责任。她建议祁女士以商家虚假宣传和设置格式条款，侵害消费者权益为由，与商家协商退费。

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