海淘订单取消失败怎么办？如何退货？

liukai · 发表于 2021-12-7 17:50:19

　　海淘订单取消失败怎么办？

　　大家经常有下错订单的状况发生，比如下错地址，忘记用优惠码等等，特别是黑五的时候，都想淘淘淘，毕竟一错过又是一年，如果期间下错单了怎么办呢？别慌，让爱淘来给您解答。海淘转运http://www.athaitao.com/爱淘转运为海淘用户提供美国转运|美国转运公司|美国海淘转运服务业务，想体验专业又划算的海淘转运、转运公司就到爱淘转运！

　　有朋友说锁卡是个不错的方法，如果近期自己不需要购买任何东西，可以进行锁卡。我们设置安全锁之后，商家想扣款，但是会遭到银行的拒绝，这样的话订单也会被取消了。

　　如果我们近期还想继续海淘，就不需要锁卡啦。毕竟每年黑五优惠真的很多，不剁手，看着都心动。不锁卡的情况下，想要取消订单，就需要联系下单购买的官网客服了。

　　一般上联系客服有三种方式，邮件联系客服，在线联系客服，电话联系客服（这个需要一定的英语沟通能力）。操作如下

　　第一：-已付款，processing状态在线联系客服

　　换句话说就是我们平时所说的联系官网在线客服，点击网页上的Live chat 就可以联系到客服，有时候可能进线的人比较多，需要排下队，但是这个官网客服并不是说像我们国内淘宝客服那样24小时都在线的，工作日和周末时间也是不一样的，并且我们国内的时间和国外的时间存在时差，我们可以选择一个国外客服上班的时间去联系客服。这一个联系在线客服取消订单的方法比邮件联系客服的话，会更快一些，我们向取消订单的时候，联系在线客服正好联系上了，那么和客服沟通后就可以取消订单了。

　　一般两个小时以内的订单可以成功取消掉，收到取消订单的邮件即可。

　　第二：邮件联系客服

　　我们可以使用下单时的邮件联系客服，邮件里面会有订单号和要对这个订单进行哪些操作，这个方式的话是最省事的了，但是时效的话相对较慢，毕竟使用邮件联系的话有一定的时间差，浪费时间是真的真的，可能我们还没来得及等到客服的回复，订单就已经发货了。（其实也不要紧，还可以召回订单）

　　第三：-已付款，warehouse状态电话联系客服

　　网页上Call us 上面都会有电话的。电话接通后首先就是欢迎语啦，再者就是要告诉我们为了更好的服务，我们的电话将会被监听或者录音。后面就是取消订单了，例如：To place order, or to call about existing order, or return, press 1. 我要取消订单，所以按1就好啦。如果英语不好的话，可以提前找翻译软件，把需要讲的话找好，我们简单的打招呼，如果听的不太明白，可以让客服说慢点，跟他说你的英语不太好，My English is not very good, can you speak slowly. 然后就直接进入主题说需要取消订单，有的客服会询问你为什么需要取消订单，有的不会。我们可以根据自己的情况说下取消订单的原因，然后客服会让我们提供相对应的订单号，姓名，账单地址，邮编等等，客服问的这些是为了确认这个订单是你本人，说完就可以取消订单了。

　　打电话给官网，但是不一定能成功取消，也许已经打包好准备发了，这种情况可能来不及取消了，发出出单号后再打一个电话给客服（或在线联系）让她召回这个快递（但是有几率召回失败，那就需要第四种方式了）

　　第四：-已发货，需要退货

　　美国退货需要退货标签，跟国内很不一样哦～必须客服给你标签，打印出来才能退，已经有很多小伙伴反映发邮件客服不理，还是打电话来的方便快捷！电话联系客服要label，然后收到后上传到转运就可以啦～记得关注退款信息，如果太久没收到还是要联系客服的哦～

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