知晓：公墓服务流程

guozhiwei · 发表于 2023-7-23 12:23:15

　　购墓业务咨询

　　一、事主将逝者遗体接送至殡仪馆后，可前往赤峰南山公墓管理处设于赤峰殡仪馆的业务服务处咨询购墓及合葬业务，并提供购墓免费接送车。业务人员负责向事主介绍墓地价格、位置、购墓须知等相关内容。苏州公墓的其他知识和内容也可以到网站具体了解一下，我们是领域内专业的企业平台，欢迎您的关注和了解！

　　二、事主可直接前往南山公墓业务大厅咨询购墓相关事宜，导购人员可带领事主赴墓区实地就墓地价格、墓碑用料、日常维护、管理费用等业务进行详细讲解（业务咨询电话：8660017、8661414）。

　　购墓业务办理

　　一、事主通过导购人员的详细介绍挑选满意的墓位后，可至业务大厅办理购墓手续。

　　二、在事主办理购墓手续时，业务人员应先向导购人员核实事主已选墓位的区域、排号，并告知事主购买墓地程序及购墓协议内容，在事主认可后，为事主办理购墓手续并签署购墓协议。

　　三、办理购墓过程中，事主需持本人身份证、使用人身份证、使用人死亡证明、火化证明等有效证件办理购墓手续，无有效证件不得办理购墓等相关事宜。

　　四、事主购墓交款后，业务人员与事主签署购墓协议，要求协议内容填写完整、准确，字迹工整、清晰，无错漏无涂改，一式两份，公墓与事主各执一份。

　　五、业务人员协助事主填写碑文，核对碑文格式及内容，要求碑文字迹工整清楚，由事主亲自填写，业务人员不得代笔，以此作为刻碑底稿并存档。

　　六、事主办理完购墓手续后，业务人员需向事主确定好安葬日期，并及时通知安葬工作人员，做好安葬准备工作。

　　七、事主购买墓地后暂时不安葬需占位置时，业务人员应及时通知墓地工作人员，做好占位工作并登记入册。

　　缴纳费用业务

　　一、在事主办理购墓手续时，在核实准确事主已选墓位的区域、排号后，财会人员在收款后为事主开具购墓发票及安葬传票。

　　二、事主在办理合葬及维护费缴纳等业务时，业务人员核实墓位区域、排号、时间等信息的准确无误后，财会人员按规定进行收款并开具收款发票。

　　三、财会人员在开具发票时要核对交款人、收款项目、收款金额准确无误，安葬传票一式三联，传票内容填写完整、准确，财会人员、业务人员核对确认签字后，将发票交与事主，事主需妥善保管，以备安葬时使用。

　　安葬业务办理

　　一、事主确定安葬日期后，于安葬当日持购墓协议、事主身份证、逝者身份证至业务大厅办理安葬相关事宜，由业务人员出具安葬传票并通知安葬工作人员做好安葬准备后，事主方可至墓地安葬。

　　二、事主到达墓位安葬前，需主动向安葬工作人员出示安葬传票，工作人员对逝者姓名、墓位、安葬备注等各项信息进行核对，准确无误后请事主在传票上签字确认并收回传票。

　　三、事主安葬完毕，业务人员与安葬工作人员核对好已下葬的墓位排号后，方可打印安葬证并发放给事主。按照档案登记要求，登记整理好墓位档案，并录入电子档案，以便永久保存和日常查询。

　　四、事主在安葬完毕后，要求文明祭祀，如出现在墓区内祭祀烧纸等现象，墓碑、墓穴将不予维修，事主祭祀完毕后至业务室领取安葬证并填写服务监督表。

　　合葬业务办理

　　一、事主需办理开墓合葬手续时，联系人需持本人有效身份证件及公墓安葬证至服务处或业务大厅办理合葬手续，否则不予办理。

　　二、在办理合葬手续时，业务人员需核对墓位信息，协助事主填写合葬碑文，缴纳相关费用，由业务出具安葬传票后方可合葬。

　　三、合葬前事主主动向安葬工作人员出示安葬传票，工作人员对逝者姓名、墓位、合葬备注等各项信息进行核对，准确无误后请事主在传票上签字确认并收回传票。

　　四、事主在安葬完毕后，要求文明祭祀，如出现在墓区内祭祀烧纸等现象，墓碑、墓穴将不予维修，事主祭祀完毕后至业务室领取安葬证并填写服务监督表。

　　换补证业务办理

　　公墓安葬证书是由公墓管理处核发，证明此墓穴位置、安葬人姓名、安葬时间、安葬证持有人相关信息、权利义务的证件，安葬证持有人对此墓位的一切相关事宜负有法律责任，持证人需凭本证办理相关业务，应妥善保管，如出现以下情况，安葬证书持有人均可申请换补办安葬证:

　　一、安葬证持有人因本人原因将原证件遗失的；

　　二、原安葬证持有人因本人原因需变更持有人姓名的；

　　三、原安葬证持有人已故需变更持有人姓名的。

　　安葬证书换补办具体要求如下:

　　一、安葬证书遗失需补办安葬证的，需原安葬证持有人即原始档案中登记的联系人携带本人身份证，填写补办申请方可办理补证，原安葬证书自动作废并核发新证。

　　二、原安葬证持有人需变更持有人姓名并补办安葬证的，需携带原安葬证书，由原安葬证持有人及欲变更持有人携带本人身份证，共同填写变更申请方可办理更名，原安葬证书由管理处收回作废并核发新证；如原安葬证书遗失，同样按上述要求办理，原安葬证书自动作废并补发新证。

　　三、原安葬证持有人已故需变更持有人姓名的，原安葬证持有人所有直系亲属均需携带本人身份证、原安葬证书、原持有人身份证、死亡证明或火化证明，共同填写变更申请方可办理更名，原安葬证书由管理处收回作废并核发新证，如原安葬证书遗失，同样按上述要求办理，原安葬证书自动作废并补发新证。

　　四、原安葬证由于不可抗因素造成字迹不清、无法辨认使用的情况，在不更改任何原有内容的情况下，持有人可凭原安葬证书更换新证。

　　五、如遇国家政策调整或规划需统一更换安葬证书的情况，要求安葬证持有人根据相关要求，携带安葬证到公墓管理处统一办理换证。

　　所有安葬证书在申请补办后，原证书均自动作废，其法律效力同时废除，此墓位的一切相关事宜均需提供新证方可办理。