了解下：面试应答有哪些话术和技巧？

guozhiwei · 发表于 2024-7-17 07:31:22

　　网易招聘

　　作为一个招聘机构号，如果不写一篇面试的回答，感觉不是一个合格的招聘机构号。德州招聘网的其他知识和内容也可以到网站具体了解一下，我们是领域内专业的企业平台，欢迎您的关注和了解！

　　前几天跟一个业务部门 leader 闲聊的时候听他说，最近面试了特别多人，但是真正好的没几个。而且很多人不会面试，简历看着背景各方面都不错，但是一开始聊，半小时什么都聊不出来。什么情况呢？我让他描述了一下当时的对话：

　　Q：能讲一个在工作中遇到的最大的挑战么？

　　A：工作特别平淡，没有什么挑战。

　　Q：那么能说一下你在工作中最有成就感的事情么？

　　A：这个工作做了好多年了，没有什么成就感了。

　　Q：呃……工作中有没有遇到过与其他人意见不一致的事情，当时是怎么解决的？

　　A：在**项目里，跟**部门由于立场不同，项目推进的阻力很大。

　　Q：那么你做了什么去推进这个项目呢？

　　A：我解决不了，只能找领导。领导一出面，问题就解决了。

　　Q：还有没有其他跨部门合作中比较难推进的案例么？

　　A：（思考很久…）有一次我们有个项目要找A部门合作，结果A部门a同事在休假，很长时间找不到，于是我只好找到另一个同事，另一个同事不了解情况，建议B部门参与进来一起看一下。然后我又找了B部门的b同事，那个b同事啊……(blabla5分钟)。最后才解决。

　　看出问题了么？

　　第一段中的问题不但等于没回答，同时反映出候选人对工作的热情度很低。

　　第二段从答案中只能看出：你的领导很牛，一出面问题就解决了。呵呵。

　　第三段是流水账式的回答，重点不突出，面试官可能已经失去耐心去听了。

　　其实，面试的过程本身就是“沟通”的过程。“沟通”不仅仅是怎么表达自己，更重要的是倾听对方，了解对方的立场和讲话的意图。所以，你必须首先了解，面试官想听什么？

　　#面试官真正关心的「事」

　　用人部门为什么要招人？当然是因为部门缺人，而且大多数是紧急的招聘需求。所以面试官最关心的第一件事就是：

　　· 入职之后能否马上干活？

　　这是最基本的要求，入职之后能不能马上分担团队的工作量。因此面试官主要问的问题都跟工作任务息息相关，看看你之前的工作经验有没有直接对口的。

　　这部分的Q&A基本是“硬碰硬”过程，你描述一下过往工作经历，面试官就能在心里匹配个十之八九。

　　技术考察基础知识，编程能力。市场考察营销能力。运营考察活动、用户运营等等。

　　· 是否能胜任更多复杂工作？是否有潜力培养？

　　这个就是面试的核心考核了。刚刚列出的面试问题全是关于这方面的。如果刚才第一趴你的职位匹配度一般的话，这一部分的对答就成了你能否打动面试官的关键。

　　在一个团队中，绩效前 20% 的人创造了团队 80% 的价值。因此，只会干活的人说白了只能应急，或者在团队中做基础工作。然而招聘的终极目标是招聘为公司创造更多价值的人才，所以，面试官很关心你是否能创造价值。

　　专业一些的面试官一般会采用行为面试法来问问题，因为他们相信“今天的行为是过去行为的自然反映”，所以面试问题基本上都会围绕你过去的行为。也就是在过去的行为中，你是否创造了价值。回答的逻辑自然是，选择自己做过的最有价值的案例进行展示。如果遇到不太专业的面试官，你依然用这种方式回答一定错不了，以不变应万变。

　　所谓有价值的事情一定是有一定困难的，面对困难的时候你的坚持，责任感，钻研，做出变革等都是价值的体现，举个真实案例，前段时间面试的一个候选人：

　　Q：请分享一个近期压力最大的工作案例？

　　A：17 年 6 月刚刚入职新公司，结果上司离职，大批客户有被上司带走的风险。我的目标是留住客户，向他们证明该公司依然有极强的交付能力。

　　客户当时在做一个国际推广项目。#分析客户需求

　　联系海外分公司找海外专家了解过往相关项目的交付经验。#寻求内部资源

　　给客户提供以往类似案例的交付方案，展示我们的专业和交付能力；承诺初步方案的交付日期，邀请到公司的战略总监为客户做方案展示，表示出我们对该项目的高度重视；争取到项目之后，监督每一个交付环节，给客户很好的合作体验；#获得客户信任

　　最终签订长期合作协议，绑定客户。#结果

　　这其实就是一个我们常说的 STAR 式的回答，面对当前的状况，明确行动任务，采取行动，并达成目标。正所谓“梅花香自苦寒来”，面对“苦”和“寒”，采取什么行动能够让梅花“香”起来。这个行动是最重要的。另外还可以搭配一些小的回答技巧，增加案例的可信度：

　　多用数据作支撑：调研了多长时间，盈利多少等。

　　明确角色：多体现“我”做了什么，而不是“我们”。

　　强调事件前后的对比：缩短了交付周期，为公司节省了成本等。

　　其实一个真实的能体现价值的案例能够应付多个面试官的问题：“工作中最有成就感的事情”“最有挑战的事情”“最失败的事情”等等。只要你的案例经得起反复拷问和推敲。

　　· 你这么优秀，能在我这干多久？

　　当面试官基本认为你符合录用条件的时候，他们最关心的就是你的求职动机和短期职业规划了。注意，是短期职业规划。根据调研，员工能为公司创造最大价值的时间通常是入职的前三年。所以，你说10年后你想在这个领域有什么发展基本没人信。回答这个问题没什么套路，关键是你的规划要怎么完成。例如你说3年后要做某个领域的专家，面试官一定会问，你打算怎么做？所以在力所能及的范围内，别给自己挖坑就好。

　　总结一下，最厉害的面试技巧是：在面试中展示一些“有价值”的案例，突出自己在案例中的行动/行为，强调达成目标的效果。

　　不过技巧终归是锦上添花的作用，关键还是注重平常工作中的积累：

　　多做「有价值」的工作

　　可以这么说，现如今如果你每天只是基本完成职责范围内的工作，那么想要说出「有价值」的东西很难的。尤其是互联网公司，组织架构较传统公司有很大不同。业务发展快，组织变化也快。工作职责的边界感越来越模糊。所以在你的职责范围之外，是否有额外的对公司和团队有益的产出，这个绝对是有价值的事情。另外，在自己职责范围内，你是否精耕细作，钻研的很深很透，对工作做出了优化和改进，这个也是有价值的事情。

　　如果你没有工作经验，是个应届生，那么就注意在实习经历和日常各种活动中的参与和积累。不要以为简历上写着“在某行业top公司实习过一年”就算镀金成功了，关键是这一年你做了什么，成长了多少。只学会了做会议纪要，还是从会议中学会了沟通和谈判的技巧。这很重要。记住，提炼「有价值」的事情。

　　作为招聘面试官为什么要教你怎么面试？

　　因为有效的面试方法和技巧在充分展示你自己的同时，也帮助面试官高效的做出判断，节省双方时间去创造更多“有价值”的事情。

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