聊聊：用户留存不乐观？这四点要做好-通兑吧

guozhiwei · 发表于 2022-2-18 10:51:39

　　许多朋友都想了解，互联网常说的用户留存到底是什么？今天小编就给大家做一个有关用户留存的解读——它是指企业或商家通过各种方式吸引用户后，还要使客户留下来，愿意继续使用你的产品，这就是所谓的用户留存。而评判用户留存的一个指标就是用户留存率，这包括了日留存率、周留存率，月留存率等等。私域流量https://www.tongdui8.com/通兑吧为企业搭建积分运营系统、会员运营系统、私域流量运营工具、营销活动工具，完整的用户成长体系和权益体系，助力企业提升用户忠诚度，挖掘存量用户价值，达成裂变拉新、促活转化、增收创收等目的。

　　在企业运营中，有很多方法可以提高用户留存，比如可以设置一些生动有趣的活动任务，让用户活跃起来，如果是网站的话，则可以创造许多优质内容给用户，但是，企业运营最惨的情况是，当花费许多财力、物力、人力去为用户留存制定各种方案后，最终却发现用户留存率特别低，这到底是什么问题呢？

　　1.明确主要因素

　　用户留存不乐观一定有原因，这可能是用户需求没有准确把握好，也有可能是企业提供的产品本身问题太多，比如产品体验感问题、技术故障问题。总而言之，明确导致客户流失的主要因素所在，才能对症下药。

　　一般找出原因的方法有大数据分析，这需要依赖专业的客户分析系统，如果企业日常有运用通兑吧积分系统的话，那么通过客户大数据分析来找到原因会更加简单。另外，找出原因还可以通过单个用户访问，这就需要花费比较大的人力了。

　　为提高用户留存，我们需要不断更新企业的产品，以满足新的需求。比如，目前比较火爆的游戏和平精英出现后，王者荣耀相对之前要相对衰落了一些，但是经过王者荣耀游戏团队的反思总结，开辟了新的用户玩法、新的体验，不断更新升级产品，才让王者荣耀重新焕发生机，许多老用户进行回归了。

　　总而言之，大家要找出用户留存低的原因，这是提高用户留存的基础性工作。

　　2.及时提醒用户

　　为保障用户留存，推送提醒是企业产品一个日常化操作。一般而言，大家的注意力是不会一直集中的，并不是所有的事情都能被一直记住。为了提醒企业用户去使用产品，需要企业及时去给用户推送提醒信息，比如通过微信公众号、短信、电子邮件等等。

　　但是，推送提醒不要于僵硬或频繁。它应该充分考虑用户的生活场景以及用户的兴趣，结合合适的发送时间，去让用户感受到你的诚意，而不是被打扰。

　　3.用户增长奖励

　　如果用户长期使用同样的产品，就会产生疲劳，所以除了产品自身要更新之外，还要为用户提供可预见的成长路径。客户了解产品之后，要给客户一个短期激励、一个中期激励，一个长期激励，让客户感到是动态的过程，比如会员成长激励系统，包括了积分累积、等级成长，以及到一定程度可以产生专属的权益，让用户感知价值，这样客户才愿意留下来。

　　比如QQ就通过在线时长积累太阳或月亮的等级，点亮图标的任务等，这些都是用户留存激励制度。

　　4.高质量内容

　　打铁还需自身硬，对于内容输出的企业产品，就必须要产出高质量的内容才能做到用户留存。比如腾讯视频、知乎，都是要不断更新内容，筛选内容，最终向客户输出高质量内容，才能真正提高用户留存。