要闻：总机话务员工作内容

guozhiwei · 发表于 2022-5-3 09:32:40

　　要求A

　　限招女性，大专以上学历具有基础，英语的日常会话能力，发音清晰甜柔，善于与客人沟通，服务热情。p提供养老保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;失业保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;医疗保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;工伤保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;年终奖nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;员工旅游nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;员工培训nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;pPBX交换机的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，值得您的信赖！

　　要求B

　　岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

　　要求C

　　正确礼貌的接听所有电话，正确的控制和记录叫醒电话，与其他部门合作以叫出客人姓名。在交通图上记录所有入口，协助客人关于国际电话和电话簿的查询事宜，尽量多的称呼客人的姓。当有要求时传呼员工对于客人隐私要坚持原则。处理客人的需要并把投诉汇报给总机主管每天在交班本上记录电话账单知道常用电话号码，严格按照标准和程序来控制紧急事件,比如火灾、恐吓袭击和其他危机情况，将电话总机设备的故障及时汇报给主管保持一个干净的工作环境，迅速的处理客人的问题和要求，保持详细的知识关于酒店的消防、生活和安全系统保持详细的知识对紧急反应小组和总机电话室?知道酒店的所有信息。

　　