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回忆这与死亡赛跑的一段时间,李小姐记住了很多细节。
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西虹网 陪诊员为患者办理入院后,安顿好一切,还留下电话告诉李小姐的父亲,有事情随时与他联系,他一定会竭尽所能提供帮助;医院的医生主动放弃了清明假期的休息,耐心询问病情并给予她积极的鼓励,让李小姐的母亲感受到了亲人般的温暖;手术后,考虑到患者只有一名亲属陪伴,身边离不开人,平安健康名医团队的工作人员立刻帮忙采购了生活用品……
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西虹网 “每一位员工都满怀善意,尽心尽力,像对待自己地父母一样对待我的父母。”李女士激动地表示。
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西虹网 赋能金融端打造健康权益
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西虹网 作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰,平安健康聚焦综合金融渠道,协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合打造有温度的金融,为B2C用户提供有温度的医疗健康服务,带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。
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西虹网 在平安健康赋能下,平安私人银行对其健康权益进行升级,打造名医挂号陪诊服务。“人工挂号、线下陪诊、名医队伍、全家共享、住院安排”等五大升级服务助推客户高效就医。
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西虹网 以人工挂号陪诊服务为例,平安私人银行客户可以通过自己的金融顾问,对接平安健康的名医团队,预约专家门诊。整个预约过程由平安健康派出专人服务,提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务,让客户看病无后顾之忧。且预约助手均具有医学背景,预约过程全程追踪,保证服务质量。
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西虹网 近期,国内多地遭受不同程度的疫情影响,就医不便,是很多患者和家属的苦恼。而通过平安健康的服务,顺利完成就医、入院等,成为了越来越多金融客户的选择。仅今年3月以来,已经有600余位来自全国各地的平安私人银行客户,使用了平安健康提供的人工挂号及陪诊服务;6300余位客户使用了平安健康在线问诊服务,保障了疫情期间客户的健康安全。此外,通过“同心抗疫,在线问诊”服务,平安银行客户可以获得平安健康医疗团队7×24小时的免费线上问诊服务,解答患者求医问药难题,缓解疫情恐慌,截至目前已服务客户近3万人次。
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发表于 2022-5-29 13:09:45
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