常识内蒙古空港贵宾服务公司强化疫情防控举措确保旅客 ...

xubin · 发表于 2023-3-8 12:01:57

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　　来源：中国民航网2022-11-28 20:09:00

　　中国民航网通讯员包颖异、薛晓宇报道：近日，各航司逐步有序运营在呼和浩特机场的航线航班。为了确保贵宾旅客平安出行，尽管呼和浩特市疫情形势依然严峻复杂，但内蒙古贵宾公司内蒙古空港贵宾服务有限公司强化了人员储备、防控和服务等方面多项举措，实现了保障工作有序开展。

　　保障力量充足

　　在呼和浩特本轮疫情爆发初期，内蒙古空港贵宾服务有限公司迅速行动、科学部署，储备了来自调度、礼宾、服务、摆渡、问讯的各岗位50余名留宿备勤保障人员，能够充分满足高峰条件下的保障工作。据运行服务部负责人吕沐梓介绍到：自10月3日起，为确保顺利完成党的二十大保障任务，很多员工们在完成每日航班保障后，自愿留宿在机场，确保第二天保障人员充足，部门留宿员工最多的时候达到了50人，为了能够满足人员留宿需求，在资源严重不足的情况下，公司申请了5间机场宾馆房间，作为留宿备勤用房。同时在机场东区、西区公寓及贵宾区办公室合理安排了备勤保障力量。在问到员工的班制时，吕沐梓介绍到：“公司领导在疫情发生时就做了前瞻性考虑，指导我们在机场安排充足的留宿备勤人员，这才确保现在能够完成航班恢复后的保障任务。”他介绍，目前班制为一主一备，定期轮换，主班人员就住在候机楼贵宾区，随之可以保障到来的航班任务。

　　防控措施完善

　　做好防控是一切工作的前提和基础。为营造安全的出行环境，公司实施备勤保障人员“区域管控、足不出区、两点一线、令行禁止”的管控。每天有序组织员工核酸检测和环境核酸检测，并增加了环境区域的消杀频次，在停车场入口处增设地面车轮消毒隔离带。据了解，为了增加防护效，公司还引进了“9930”消毒剂，实现一次喷洒即可消杀99.99%真菌和超长作用30天的消杀。在增加防疫措施的基础上，针对不同岗位员工，公司持续开展防疫理论知识和实操培训，组织全体员工学习最新版防疫政策要求。对全体备勤人员开展防护服穿脱培训，同时开展了防护服穿脱竞赛，通过竞赛的方式达到了以赛促学、以赛促练的防护效果。针对保洁和消杀人员开展了预防性消杀的标准及操作要求；不同区域消杀，消毒液的选择及配比标准；外购物品、生活垃圾及医疗废弃物消杀要求等，有效提高防控能力。

　　服务水平稳定

　　为了确保服务水平不因疫情降低，在预定环节，公司要求预订人员会第一时间告知旅客出港的政策要求及目的地防控政策查询方式，提示旅客提前做好目的地城市健康申报等内容，为旅客送去第一份安心。按照疫情防控要求，服务保障人员按照二级防护标准着6件套上岗（防护服、面屏、帽子、手套、胶套、N95口罩），减少旅客的接触，为旅客送去第二份安心。旅客到达贵宾区后，服务人员会告知客户休息室消毒情况，为贵宾送去第三份安心。除了这些流程上的小变化，像口罩、免洗消毒液、一次性手套等防疫用品，休息室内都会有配备，只要旅客需要，服务人员都能随时提供。

　　为了防止工作量急剧减少带来的在岗失能，公司组织备勤保障人员和居家员工回顾岗位流程，开展专项业务技能培训《疫情期间常用旅客应答话术》等内容，同时鼓励员工积极开展工作创新。11月3日，为开展不见面协作保障，公司备勤团队与呼和浩特机场地面服务部利用线上沟通方式，远程指导礼宾员独自快速的完成了值机到登机全流程保障服务。

　　目前，呼和浩特机场航班架次在逐步恢复，内蒙古空港贵宾服务有限公司的保障任务也在不断增长，截至目前共完成200余人次的紧急运输和服务保障任务。疫情还在持续，危机尚未解除，内蒙古空港贵宾服务有限公司将持续紧抓疫情防控，守牢疫情防控空中防线。

　　责任编辑：chenhongying

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