分析：如何才能做好品牌营销？

xubin · 发表于 2023-7-31 09:24:07

　　对于品牌来说，会员生日是关键的营销节点，尤其是高价值会员，合理的会员生日运营策略可提高用户和品牌之间的情感链接。上海品牌策划公司https://www.htycn.cn/黑兔鸭营销咨询—专注品牌|战略|营销|创意咨询！黑兔鸭=品牌全案=营销全案=战略咨询+品牌定位+品牌设计+产品设计+营销创意+广告创意+营销节奏规划+核心营销物料设计。从0到1从小到大，用黑兔鸭方法帮企业做增长。

　　一、常见的会员生日运营策略分析

　　1、常见的会员生日运营策略

　　我们先来看看大部分品牌的会员生日运营策略，常见的会员生日权益和运营策略如下：

　　（1）成长值赠送：会员生日当天消费额外赠送成长值；

　　（2）消费折扣：会员生日当天消费可享有单品五折优惠；

　　（3）优惠券：会员生日可领取指定单品优惠券；

　　（4）双倍积分：会员生日当天消费可获得双倍积分奖励；

　　（5）生日礼物：会员生日可获得产品兑换券奖励。

　　2、会员生日运营策略分析

　　（1）驱动消费

　　从上面的案例可以看出，目前大部分品牌的会员生日运营策略趋向于引导消费，通过各种奖励驱动用户在生日当天进行消费；

　　（2）利益诱导

　　成长值赠送、单品折扣、优惠券、双倍积分、产品兑换券本质都属于利益诱导，而且还是低成本诱导，品牌想要通过低成本撬动会员在生日当天贡献营收；

　　（3）形同虚设

　　大部分品牌的会员生日权益和会员生日福利都形同虚设，领取率和使用率很低，会员在生日当天既没有领取也没有消费。

　　二、高价值会员需求分析

　　今天我们重点来看高价值会员的运营策略，先来看高价值会员的定义和需求。

　　1、高价值会员定义

　　所谓高价值会员，就是头部20%会员，这些会员贡献80%的GMV，特征如下：

　　（1）高忠诚度

　　高价值会员一般是伴随着品牌的发展成长起来的，对品牌的信任和认可催生的是对平台的高忠诚度，这种高忠诚度可为平台背书，且不会轻易流失；

　　（2）高复购

　　对比普通会员，高价值会员的购买频次非常高，尤其是高消耗高复购产品，高价值会员的购买频次是普通用户的5-10倍，除了高购买频次，客单价和贡献的GMV也是普通用户的数倍之多。

　　3、高价值会员需求分析

　　（1）被重视

　　对于高价值会员来说，多年来给品牌贡献了很多营收，想要得到的是品牌的重视度，尤其是生日当天，想要得到的是品牌给予的惊喜，而不是被品牌急功近利的诱导消费；

　　（2）被祝福

　　生日对于每个人来说都是重要的时刻，换位思考，如果是我们最亲近的朋友过生日，我们会怎么做，送给朋友想要的礼物/零点发生日祝福/朋友圈晒合照/发生日红包等等，那么道理是一样的，作为品牌，要把用户当朋友，用心准备祝福。

　　四、高价值会员生日运营攻略

　　1、惊喜礼物

　　提前准备一份生日礼物礼物，这份礼物要基于用户画像和用户的历史消费记录进行选择，且契合生日氛围，如果是实物礼物则要提前一周寄出，如果是线上虚拟礼物则要提前提醒用户领取；

　　2、专属服务

　　提供专属服务，这里的专属服务指的是用户日常无法享有且非常需要的服务，在生日当天会员可以免费享用，体现品牌的重视和偏袒；

　　3、成长记录

　　生日当天推送用户成长记录，这里的成长记录指的是用户从注册之日起的成长轨迹，选取一些关键节点进行祝福，加强用户和品牌之间的情感链接。

　　好了，今天的分享就到这里！

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　　梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！