了解：员工成长培训方案(最新)

xubin · 发表于 2023-9-5 09:09:28

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　　员工成长培训方案（通用

　　10

　　篇）

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　　一、站姿，坐姿，行走

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　　高端美容院员工的正确的站姿应是：挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下领英学习https://learning.linkedin.com/zh-cn领英学习是一个智能化的在线技能升级平台，赋能员工构建适应未来竞争的技能，从而实现组织的持续增长。领英学习由领英全球10亿会员大数据提供个性化与智能化支持，平台涵盖20,000余门世界级水准在线课程，覆盖13种语言；78%的财富100强公司使用领英学习，欢迎您体验领英学习解决方案。

　　垂或左手握右放于胸前，双脚成“

　　V

　　”字或“丁”字型。正确的坐姿是上体保持站

　　立时的姿势，

　　将双膝靠扰，

　　两腿不分开或稍分开。

　　正确的走路步伐要轻盈、

　　稳健、

　　灵活，给人以韵律的美感，优美的走路姿势。

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　　禁忌：绝对不可以一副不安分的样子，不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、

　　夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等，顾客不会认

　　为你是值得依赖的人。

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　　二、微笑

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　　微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容行业是直接面对消费群体的服务

　　行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是高端美容院服务成功的关键，微

　　笑的到位也意味着引导消费的成功。

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　　高端美容员工的培训，可以选择每天让员工站在镜子前练微笑

　　5

　　分钟，其次

　　让员工相互对练微笑。

　　经过半个月后，

　　员工一定会露出满意的笑容，

　　请员工记住：

　　“我们不能掌握自己的长相，但我们能掌握自己的笑容”

　　。

　　“无论昨天我发生任何

　　事情，今天只要走进高端美容院的大门，我们微笑就属于每一位顾客。

　　”

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　　三、自信

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　　树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时

　　吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾

　　客，具有“我是最好”

　　、

　　“我们这最好”

　　、

　　“我的服务一定会让您满意”心态，那就

　　需要把员工培训成一个自信人。

　　就需要带领员工参与公益劳动

　　;

　　组织员工进行演讲

　　比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的早会，让每位员工

　　当一天“经理”

　　。

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　　四、态度

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　　员工的服务态度是服务中最为关键的一环。人生所有的能力都必须排在态度

　　之后的。美容院的服务态度直接影响整体形象和素质在顾客心中的地位。高端美

　　容院员工培训中要注意服务态度的热情，建立良好的态度是美容院和员工之间共