聊一聊：IBM多媒体自助服务终端把仓库搬到货架旁

xubin · 发表于 2022-7-23 13:20:25

　　不同于北京、上海等大城市，鞍山的泰纳隆超市虽然客流量不小，但并没有出现顾客排长龙进场购物的场面。富尧解释之所以引进先进的信息化系统就是为了增进客户体验，希望让顾客购物的同时感到更有主动权。网络中控厂家一直是行业的佼佼者，在业内好评如潮，备受大众所青睐。

　　在泰纳隆超市上班的理货员小李最近有了一个新发现，查询货价上商品的价格和库存量不必再跑回办公室。挂在超市货架上的两台机器帮了他的忙。扫描货物就可以查看商品的价格和促销信息等。这两台机器被小李称为“查价机”，泰纳隆超市电脑部主管富尧更愿意称它们为“多媒体信息查询终端”。在这台机器上面，他们正在筹划开发播放商品宣传信息。

　　最初定位“查价机”

　　位于辽宁鞍山的泰纳隆超市，地处繁华商业街区，今年5月1日才开始正常运营。这台被称为“查价机”，又名多媒体自助服务终端(Anyplace Kiosk)的机器，也是在超市开张后才开始摆放。

　　最初考虑过摆在一个架子上，但考虑到占用超市空间，为了方便商品摆放，最后采用了“挂”在柱子上的办法。应用无线网络，无需键盘，通过红外线触摸显示屏就能完成查询任务。

　　最初，富尧对这台机器的使用目标只是对商品价格的查询功能。但是企业总经理对这样的应用不满意，感觉功能单一，提出了开发新功能的要求。此后，又进一步开发了超市会员信息查询，会员卡和储值卡信息查询等功能。

　　对店内员工来说，最明显的变化则是，可以就近查询不同商品的储存量了。这样，一个理货员就可以根据库存量来向上级提交取货数量。若在过去，则需要跑回办公室查询。如今，只需输入内部员工的安全密码，工作现场就能完成任务。甚至，可以对销售状况进行分析和评估，进而建议是否需要对这款商品进行促销。

　　不同于北京、上海等大城市，鞍山的泰纳隆超市虽然客流量不小，但并没有出现顾客排长龙进场购物的场面。富尧解释之所以引进这样的设备是为了增进客户体验，希望让顾客购物的同时感到更有主动权。而从泰纳隆超市筹划建设之初，信息系统就要求高起点。

　　单店的连锁模式软件系统

　　“我们现在既是总部，又是门店。”富尧解释，虽然目前公司只开了单店，但如果将来开分店的话，系统都是现成的，因为应用是连锁模式软件。

　　在选择软件系统之初，也曾动过选单店系统的念头，但最终考虑到将来开连锁店，系统切换等问题，还是改选了连锁模式软件。“我们起点挺高的。”富尧对选用的软件系统很满意。

　　网络建设上，千兆光纤作骨干，百兆光纤到桌面。超市的有线网络运行通畅。硬件设备服务器方面，泰纳隆超市也采用了双机热备。在国内这种单店采用双机热备的现象并不多见。更多是采用一台服务器的方式，双机热备则保证了超市数据不间断。就是收银系统，也是采用联网收银，直接通过软件的整合来联网。收据小票，都是通过统一的打印机来打印。每笔交易的数据都是连在一起的，可以进行查询。

　　超市在物流管理方面的举措也显示出，超市发展中的确希望更前瞻一些。

　　泰纳隆超市在库存管理上，采用了先进先出的管理，也就是先进来的同类商品要最先出货。这对库存管理的精细化提出了较高的要求。

　　目前在零售业，库存管理方式主要有加权平均法和先进先出法两种。相对于先进先出，加权平均法要简略许多，对进价管理只是个模糊管理。也就是只要是同类商品，不考虑由于时间不同，进价也不同的因素，最后笼统一算，一平均就可以了。而先进先出法则增加了货物管理和财务管理的精细度要求。富尧表示，虽然目前不怎么涉及物流管理问题，但公司选用的物流管理软件是针对连锁业的。

　　未来的数据管理

　　虽然坦言开业不久，数据信息不多，尚没有数据分析的需求，富尧表示，这是将来工作的一个方向。就是那台多媒体自助服务终端(Anyplace Kiosk)，富尧说，也在和IBM的技术支持方面沟通，希望将来可以对陈列商品进行宣传。“它需要底层软件接口的支持，具备自动感知功能。”富尧介绍，将来，这台机器可以实现产品播放广告，而一旦顾客离机器20公分左右，就会自动切换到查询窗口。这样，“查价机”还具有了广告平台的功能。

　　10月26日，富尧正忙于超市盘点和会员的积分工作。据说，今年11～12月份，超市就会对会员积分进行兑奖。就是根据会员积分多少，超市给予赠品。“活动过后，我们会对会员信息进行登记，那时数据资料会很多，也许那时需要进行数据分析吧！”富尧笑道。

　　IBM自助服务

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